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做好精神文明的传播者 ——我馆讲解员赴辽沈战役纪念馆等地学习交流
发布时间:【2017-02-13】        阅读:571 次
2016年10月下旬,参观高峰期过后,四平战役纪念馆组织讲解员赴辽沈战役纪念馆、九一八历史博物馆、沈阳二战盟军战俘营旧址进行参观学习,开展业务交流活动。 在与各馆同行的座谈中,先后听取了三个馆讲解员和相关领导的情况介绍,就讲解技巧、业务知识、观众参观制度、社会教育志愿服务项目等方面进行了深度的探讨和交流。讲解员们深深的感受到作为一线工作的讲解员,其工作的服务性体现得非常直接。“观众至上,全心全意为人民服务”服务理念的树立是做好宣教工作的核心。要懂得微笑服务,擅于细微服务,学会情感服务。讲解员热情、礼貌、无微不至的服务,不仅使观众产生宾至如归的感觉,还得到礼遇和应有的尊重;它同时也与博物馆、纪念馆精神文明传播者的地位和名声相符,有助于博物馆、纪念馆社会效益的同步提升。 此次学习考察不仅使讲解员开拓了视野、增长了知识,也为以后我馆的引导讲解、资料搜集、讲解员的培训、讲解词的创新等方面都提供了很好的思路和经验。 作者:袁源
   
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